カスタマー・エクスペリエンス & テクノロジ サミットとは？

顧客戦略を極めよ 〜顧客に選ばれる企業となるために〜
デジタル・テクノロジの進展とともに顧客の行動は多様化・複雑化しており、個々の顧客にとっての重要なカスタマー・エクスペリエンス（CX）を創出し提供できた企業のみが、顧客から選ばれる企業として勝ち残る時代となりました。
今年のサミットでは、現在CX分野で最も注力すべき以下の3点に焦点を置き、企業の持続的成長に結びつくCX戦略の策定を支援します。

・次世代を見据えた顧客中心型文化に基づくCX戦略の策定
・CX向上のためのインテリジェントな顧客データの活用
・顧客エンゲージメントを全方位からサポートするCXソリューション

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主要なセッション：

ビジネスを成功に導く「マーケティング」を機能させるには

• （株）刀 代表取締役CEO 森岡 毅

先駆者に聞く。顧客中心型デジタル・トランスフォーメーションの極意

• 花王（株） デジタルマーケティングセンター長 鈴木 愛子
• （株）ジェーシービー WEB統括部長 岡田 良太
• タワーレコード（株） 営業戦略本部 本部長 前田 徹哉 

https://boxil.jp/beyond/a3933/

https://japan.cnet.com/release/30285127/